Termini di Servizio

Grazie per aver scelto Gathersteadhome.

Benvenuto nel nostro negozio online. I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni applicabili all’utilizzo del sito web Gathersteadhome, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e all’accesso ai servizi offerti attraverso la piattaforma.

Il sito è gestito da Gathersteadhome.

Accedendo al sito, navigando tra le pagine o utilizzando i servizi disponibili, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.

Qualora non intendessi accettare tali condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e i relativi servizi.

1. Utilizzo del sito e servizi disponibili

Gathersteadhome è una piattaforma di vendita online specializzata nella commercializzazione di mobili, attraverso la quale gli utenti possono consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti, completare pagamenti e ricevere supporto dopo l’acquisto.

Attraverso il sito vengono messi a disposizione principalmente i seguenti servizi:

Consultazione delle informazioni relative ai prodotti;
Acquisto online degli articoli disponibili;
Gestione e trattamento degli ordini ricevuti;
Comunicazione delle informazioni relative alla consegna;
Servizio di assistenza clienti.

Durante l’utilizzo del sito, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete.

È vietato utilizzare il sito per:

Violare leggi, regolamenti o disposizioni applicabili;
Compromettere il normale funzionamento della piattaforma;
Accedere senza autorizzazione a sistemi o dati interni;
Svolgere attività illecite;
Violare diritti o interessi legittimi di terzi.

Ci riserviamo il diritto di intervenire, limitare o sospendere l’accesso ai servizi qualora vengano rilevati comportamenti contrari ai presenti termini o rischi per la sicurezza del sito.

2. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti il più possibile complete e accurate, incluse informazioni relative a:

Nome del prodotto;
Immagini illustrative;
Descrizione dettagliata;
Dimensioni e caratteristiche tecniche;
Materiali utilizzati;
Indicazioni per l’utilizzo.

Considerando che la resa dei colori può variare in base alle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle condizioni di visualizzazione, potrebbero verificarsi leggere differenze tra le immagini presenti sul sito e il prodotto reale.

Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate o modificate in base alla disponibilità, alle caratteristiche degli articoli o agli aggiornamenti del servizio.

Pur impegnandoci a mantenere i contenuti corretti e aggiornati, non possiamo garantire l’assenza assoluta di eventuali errori tecnici o informazioni incomplete.

3. Ordini e conclusione del contratto

L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto relativa ai prodotti selezionati.

Dopo la ricezione dell’ordine:

Verrà inviata una conferma dell’avvenuta ricezione;
Procederemo alla verifica e alla gestione dell’ordine;
La consegna sarà effettuata secondo le condizioni previste dalla Politica di Spedizione.

L’accettazione definitiva dell’ordine è subordinata a:

Correttezza delle informazioni inserite;
Ricezione del pagamento;
Disponibilità dei prodotti;
Verifica dello stato dell’ordine.

Il contratto di acquisto si considera generalmente concluso nel momento in cui viene inviata la conferma dell’ordine.

Qualora non fosse possibile completare l’ordine per motivi quali:

Esaurimento del prodotto;
Mancato completamento del pagamento;
Errori nelle informazioni fornite;
Problemi tecnici o operativi;

provvederemo a informarti tempestivamente tramite i recapiti disponibili e proporremo una soluzione adeguata.

Nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato e l’ordine non possa essere completato, procederemo al rimborso dell’importo corrisposto secondo le modalità applicabili.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.

Il totale dell’ordine può includere:

Prezzo degli articoli acquistati;
Eventuali spese di spedizione;
Costi aggiuntivi indicati durante il checkout;
Imposte applicabili, inclusa l’IVA ove prevista.

Prima del pagamento finale, tutte le informazioni relative ai costi saranno mostrate in modo trasparente.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà elaborato sulla base dell’importo finale approvato.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso fornitori specializzati che adottano misure di sicurezza conformi agli standard applicabili.

Gathersteadhome non conserva direttamente i dati completi relativi alle carte di pagamento quando tali informazioni vengono elaborate tramite provider autorizzati.

Non richiederemo mai password bancarie o informazioni finanziarie sensibili attraverso canali non ufficiali.

5. Consegna dei prodotti

La spedizione degli ordini viene effettuata secondo quanto stabilito nella:

Politica di Spedizione

Le informazioni relative alla consegna comprendono:

Zone disponibili per la spedizione;
Costi applicabili;
Tempi di preparazione;
Tempi stimati di trasporto;
Procedure logistiche.

Dopo aver effettuato un ordine, l’utente deve verificare che l’indirizzo di consegna e i dati di contatto siano corretti.

Eventuali difficoltà causate da informazioni incomplete, errate o dall’impossibilità di contattare il destinatario potranno richiedere ulteriori verifiche con il servizio logistico incaricato.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Spedizione disponibile sul sito.

6. Resi, rimborsi e cancellazioni

Gli utenti possono richiedere:

Restituzione dei prodotti;
Rimborso degli importi pagati;
Cancellazione dell’ordine;

nel rispetto delle condizioni indicate nelle specifiche politiche pubblicate sul sito.

Le procedure applicabili sono descritte nelle seguenti sezioni:

Politica di Reso e Rimborso;
Politica di Cancellazione dell’Ordine.

Ogni richiesta dovrà essere presentata seguendo le procedure previste e fornendo le informazioni necessarie per la verifica.

Le condizioni di restituzione, i tempi di rimborso e le modalità di cancellazione saranno gestiti secondo le relative politiche.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, restano applicabili i diritti previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.

7. Obblighi e responsabilità dell’utente

Durante l’utilizzo del sito Gathersteadhome, l’utente si impegna a:

Fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
Verificare attentamente i dati inseriti durante l’ordine;
Proteggere adeguatamente le proprie informazioni personali e di pagamento;
Utilizzare il sito nel rispetto delle presenti condizioni e della normativa applicabile.

L’utente non può utilizzare il sito per:

Effettuare ordini utilizzando informazioni false o non autorizzate;
Realizzare attività fraudolente;
Tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma;
Danneggiare i diritti o gli interessi legittimi di altre persone;
Svolgere attività vietate dalla legge.

In caso di utilizzo improprio del sito o violazione dei presenti Termini di Servizio, ci riserviamo il diritto di adottare le misure necessarie per tutelare la sicurezza della piattaforma e degli utenti.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti disponibili sul sito Gathersteadhome, inclusi a titolo esemplificativo:

Testi e contenuti informativi;
Descrizioni dei prodotti;
Immagini e fotografie;
Elementi grafici;
Struttura e design delle pagine;
Materiali digitali collegati al sito;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione scritta da parte di Gathersteadhome, è vietato:

Copiare;
Modificare;
Riprodurre;
Distribuire;
Utilizzare commercialmente;

i contenuti presenti sul sito.

Gli utenti possono consultare e utilizzare tali contenuti esclusivamente per finalità personali legate alla navigazione e all’acquisto dei prodotti.

9. Disponibilità e funzionamento del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito Gathersteadhome accessibile, sicuro e operativo.

Tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero essere temporaneamente sospese o limitate a causa di circostanze quali:

Interventi di manutenzione tecnica;
Aggiornamenti del sistema;
Problemi di connessione alla rete;
Eventi tecnici non prevedibili;
Malfunzionamenti di servizi forniti da soggetti terzi.

Faremo il possibile per ridurre eventuali interruzioni e ripristinare il normale funzionamento del sito nel più breve tempo possibile.

10. Servizi forniti da soggetti terzi

Per garantire il corretto funzionamento del sito e offrire un servizio completo, possiamo utilizzare servizi forniti da partner esterni, tra cui:

Sistemi di pagamento;
Servizi di spedizione e logistica;
Strumenti di analisi del traffico del sito;
Servizi tecnici e di supporto.

I fornitori terzi possono trattare alcune informazioni secondo le proprie condizioni di servizio e informative sulla privacy.

Invitiamo gli utenti a consultare le relative informazioni pubblicate dai soggetti terzi coinvolti.

11. Protezione dei dati personali

La tutela delle informazioni personali degli utenti rappresenta per noi una priorità.

La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la gestione dei dati personali, così come l’utilizzo dei Cookie, vengono effettuati in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Per gli utenti residenti nell’Unione Europea, il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto di:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
Normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consulta:

Informativa sulla Privacy;
Politica sui Cookie.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sul sito e a garantire un’esperienza di acquisto affidabile e sicura.

Tuttavia, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per eventuali conseguenze derivanti da:

Errori commessi dall’utente durante l’utilizzo del sito;
Informazioni inesatte o incomplete fornite dall’utente;
Problemi tecnici indipendenti dal nostro controllo;
Malfunzionamenti di servizi forniti da terze parti;
Ritardi causati da eventi imprevedibili o circostanze eccezionali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini di Servizio limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio qualora si rendano necessari cambiamenti dovuti a:

Evoluzione dei servizi offerti tramite il sito;
Modifiche delle procedure operative;
Aggiornamenti relativi alla gestione dei dati personali;
Nuovi obblighi previsti dalla normativa applicabile.

La versione aggiornata dei Termini di Servizio sarà pubblicata direttamente sul sito.

Raccomandiamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti comporta l’accettazione dei nuovi termini.

14. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e utilizzo dei servizi online.

Per gli utenti consumatori residenti nell’Unione Europea:

I presenti termini non limitano i diritti garantiti dalle norme obbligatorie applicabili nel Paese di residenza del consumatore;
Restano valide tutte le tutele previste dalla normativa vigente.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o ai servizi forniti, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e amichevole.

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini effettuati o all’utilizzo del sito Gathersteadhome, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Gathersteadhome – Servizio clienti

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Telefono:
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Il nostro servizio clienti risponderà alle richieste ricevute durante gli orari indicati e fornirà il supporto necessario per eventuali problematiche relative ai nostri servizi.