Informativa sulla Privacy GDPR
Informativa sulla Privacy – Gathersteadhome
Grazie per aver scelto di visitare Gathersteadhome.
La tutela della privacy dei nostri clienti rappresenta per noi una priorità. Ci impegniamo a gestire e proteggere i dati personali degli utenti in modo responsabile, trasparente e conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati.
La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Gathersteadhome raccoglie, utilizza, conserva, protegge ed eventualmente comunica le informazioni personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti, l’utilizzo dei nostri servizi o il contatto con il nostro servizio clienti.
Utilizzando il sito Gathersteadhome, confermi di aver letto e compreso le modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.
1. Titolare del trattamento dei dati personali
In conformità alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, il titolare responsabile del trattamento delle informazioni raccolte attraverso il sito è:
Gathersteadhome
In qualità di Titolare del trattamento, Gathersteadhome gestisce i dati personali degli utenti secondo i principi stabiliti dalla presente Informativa sulla Privacy e dalle normative applicabili.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, alla protezione della privacy o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, gli utenti possono utilizzare i recapiti indicati nella sezione finale della presente informativa.
2. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito Gathersteadhome e si applica alle diverse attività svolte dagli utenti tramite la nostra piattaforma online.
In particolare, comprende il trattamento dei dati effettuato durante:
- la visita e la navigazione del sito;
- la consultazione dei prodotti disponibili;
- la creazione e gestione degli ordini;
- il completamento delle procedure di acquisto;
- la ricezione di comunicazioni relative agli ordini e alla consegna;
- il contatto con il servizio clienti;
- l’utilizzo delle funzionalità offerte dal sito.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per consentire il corretto funzionamento del nostro negozio online, fornire i servizi richiesti e garantire adeguati livelli di sicurezza nella gestione dei dati personali.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni raccolte e prevenire utilizzi non autorizzati.
3. Tipologie di dati personali raccolti
3.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente
Durante l’utilizzo del nostro sito, alcune informazioni personali possono essere fornite volontariamente dall’utente per consentire la gestione degli ordini, la fornitura dei servizi richiesti o l’assistenza clienti.
Possiamo raccogliere dati forniti durante attività quali:
- effettuazione di un ordine;
- inserimento dei dati di spedizione;
- richiesta di assistenza;
- comunicazioni con il nostro servizio clienti;
- gestione di richieste successive all’acquisto;
- partecipazione ad eventuali servizi o iniziative disponibili sul sito.
Le informazioni raccolte possono comprendere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- dettagli relativi agli ordini effettuati;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- informazioni necessarie per il pagamento.
I dati relativi ai pagamenti vengono generalmente elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati, che applicano proprie misure di sicurezza conformi agli standard previsti.
Gathersteadhome non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento né eventuali credenziali sensibili relative ai pagamenti.
3.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando un utente visita il nostro sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente attraverso strumenti tecnologici e sistemi informatici.
Tali informazioni possono includere:
- tipologia di browser utilizzato;
- caratteristiche del dispositivo;
- indirizzo IP;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- modalità di navigazione e interazione con il sito.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- migliorare la qualità dei servizi offerti;
- analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma;
- individuare eventuali anomalie tecniche;
- rafforzare la sicurezza del sistema.
4. Cookie e tecnologie similari
Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione degli utenti e comprendere meglio le modalità di utilizzo della piattaforma, Gathersteadhome può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere determinate informazioni e migliorare l’esperienza di utilizzo.
Attraverso i cookie possiamo:
- mantenere attive alcune funzionalità del sito;
- ricordare le preferenze selezionate dall’utente;
- conservare temporaneamente gli articoli presenti nel carrello;
- analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
- migliorare le prestazioni e la qualità dei servizi offerti.
I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:
4.1 Cookie tecnici necessari
Questi cookie sono essenziali per consentire il corretto funzionamento delle principali funzioni del sito.
Possono essere utilizzati, ad esempio, per:
- permettere la navigazione tra le diverse pagine;
- gestire il carrello degli acquisti;
- completare il processo di acquisto;
- garantire la sicurezza delle operazioni effettuate sul sito.
Poiché sono necessari per il funzionamento del servizio, generalmente non possono essere disattivati.
4.2 Cookie analitici e di prestazione
Questa categoria di cookie consente di raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.
Vengono utilizzati principalmente per:
- comprendere come gli utenti navigano all’interno del sito;
- analizzare il traffico e le prestazioni della piattaforma;
- individuare eventuali problemi tecnici;
- migliorare continuamente l’esperienza dell’utente.
4.3 Cookie di marketing e strumenti pubblicitari
Quando previsto e previo consenso dell’utente, possiamo utilizzare cookie o strumenti forniti da partner di marketing e pubblicità.
Questi strumenti possono essere utilizzati per:
- valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
- comprendere gli interessi generali degli utenti;
- ottimizzare le attività promozionali;
- proporre contenuti maggiormente pertinenti.
Al primo accesso al sito, ove richiesto dalla normativa applicabile, potremmo presentare un sistema di gestione dei cookie che consente all’utente di scegliere le proprie preferenze.
L’utente può modificare o revocare le proprie scelte in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili sul sito oppure tramite le configurazioni del proprio browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe comportare limitazioni nell’utilizzo di determinate funzionalità del sito.
5. Finalità del trattamento dei dati personali
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità connesse alla gestione del nostro negozio online, alla fornitura dei servizi richiesti e al miglioramento dell’esperienza degli utenti.
In particolare, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:
5.1 Gestione degli ordini e fornitura dei servizi
I dati personali possono essere utilizzati per:
- ricevere ed elaborare gli ordini effettuati;
- verificare le informazioni relative agli acquisti;
- organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
- inviare conferme d’ordine e aggiornamenti sulla spedizione;
- gestire richieste relative a resi, rimborsi o assistenza post-vendita.
5.2 Assistenza clienti e comunicazioni
Utilizziamo le informazioni fornite dagli utenti per:
- rispondere alle richieste ricevute;
- fornire supporto relativo ai prodotti o agli ordini;
- comunicare informazioni importanti riguardanti gli acquisti;
- gestire eventuali problematiche segnalate dagli utenti.
5.3 Miglioramento del sito e sicurezza dei servizi
Alcuni dati possono essere utilizzati per:
- migliorare le funzionalità del sito;
- analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma;
- ottimizzare le prestazioni tecniche;
- prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri;
- proteggere la sicurezza del sito e degli utenti.
5.4 Attività di analisi e marketing
Quando previsto dalla normativa applicabile e previo consenso dell’utente, possiamo utilizzare strumenti di analisi e marketing per:
- comprendere il comportamento generale degli utenti;
- migliorare le strategie di comunicazione;
- ottimizzare le campagne promozionali;
- offrire contenuti più adeguati agli interessi degli utenti.
6. Condivisione delle informazioni personali
Per consentire il corretto funzionamento del sito, completare gli ordini e fornire i servizi richiesti, alcune informazioni personali possono essere condivise esclusivamente con fornitori di servizi selezionati.
La condivisione avviene solamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle attività richieste.
Le categorie di soggetti che possono ricevere tali informazioni includono:
6.1 Fornitori di servizi logistici
I dati possono essere comunicati ai partner logistici incaricati della gestione delle consegne per consentire:
- la spedizione dei prodotti;
- il monitoraggio delle consegne;
- l’aggiornamento dello stato della spedizione;
- la gestione delle problematiche relative al trasporto.
6.2 Fornitori di servizi di pagamento
Per completare le transazioni economiche, possiamo collaborare con fornitori di pagamento autorizzati.
Tali soggetti possono trattare le informazioni necessarie per:
- elaborare i pagamenti;
- verificare la validità delle transazioni;
- gestire eventuali procedure di rimborso.
I fornitori di pagamento trattano i dati personali secondo le proprie politiche sulla privacy e secondo gli standard di sicurezza applicabili.
6.3 Fornitori di servizi tecnici
Alcune informazioni possono essere condivise con fornitori che supportano il funzionamento tecnico del sito, ad esempio per:
- manutenzione della piattaforma;
- gestione dell’infrastruttura digitale;
- protezione dei sistemi informatici;
- miglioramento delle funzionalità online.
6.4 Servizi di analisi e pubblicità
Quando applicabile e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente, possiamo utilizzare servizi di analisi o strumenti pubblicitari forniti da soggetti terzi per:
- analizzare l’utilizzo del sito;
- valutare le prestazioni delle attività promozionali;
- migliorare la comunicazione commerciale.
Condividiamo solamente le informazioni strettamente necessarie per consentire ai fornitori di svolgere i servizi richiesti.
Gathersteadhome non vende, affitta né trasferisce illegalmente i dati personali degli utenti a soggetti terzi.
7. Conservazione dei dati personali
Conserviamo le informazioni personali degli utenti solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono state raccolte, oppure per rispettare eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La durata della conservazione può variare in base alla tipologia di dati e allo scopo del trattamento.
Le informazioni che possono essere conservate includono, a titolo esemplificativo:
- dati relativi agli ordini effettuati;
- informazioni sulle transazioni;
- dati di contatto forniti dall’utente;
- comunicazioni intercorse con il servizio clienti;
- documentazione necessaria per la gestione delle richieste.
Alcuni dati possono essere conservati per periodi più lunghi quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri requisiti previsti dalla legge.
Al termine del periodo necessario, i dati personali saranno eliminati, anonimizzati oppure gestiti secondo le procedure previste dalle normative applicabili.
8. Trasferimento internazionale dei dati personali
Per la gestione delle nostre attività, alcuni servizi tecnici, fornitori o partner utilizzati da Gathersteadhome potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Di conseguenza, alcune informazioni personali degli utenti potrebbero essere trasferite verso Paesi o territori diversi da quello di residenza dell’utente.
Nel caso in cui venga effettuato un trasferimento internazionale dei dati, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme ai requisiti previsti dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Tali misure possono includere l’utilizzo di strumenti contrattuali, garanzie o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa vigente.
9. Base giuridica del trattamento dei dati personali (GDPR)
Per gli utenti situati nell’Unione Europea, il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti principali basi giuridiche:
9.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per consentire:
- la gestione degli ordini effettuati dall’utente;
- la preparazione e consegna dei prodotti acquistati;
- la gestione delle richieste relative agli acquisti;
- la fornitura dei servizi richiesti.
Senza determinate informazioni personali, potrebbe non essere possibile completare correttamente il contratto di acquisto.
9.2 Consenso dell’utente
In alcune situazioni trattiamo i dati personali sulla base del consenso espresso dall’utente.
Ciò può riguardare, ad esempio:
- l’utilizzo di determinati cookie non necessari;
- l’invio di comunicazioni promozionali;
- specifiche attività di marketing.
L’utente può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
9.3 Adempimento degli obblighi legali
Possiamo trattare e conservare determinate informazioni personali quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Tali obblighi possono riguardare, ad esempio:
- disposizioni fiscali;
- obblighi contabili;
- requisiti amministrativi;
- richieste provenienti dalle autorità competenti.
9.4 Interesse legittimo
In alcuni casi il trattamento può essere effettuato sulla base del nostro interesse legittimo, ad esempio per:
- proteggere la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e utilizzi impropri;
- migliorare la qualità dei servizi;
- garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
Quando utilizziamo questa base giuridica, valutiamo attentamente che il trattamento sia proporzionato e non pregiudichi i diritti e le libertà degli utenti.
10. Diritti dell’utente in relazione ai dati personali
In conformità al GDPR e alle normative applicabili sulla protezione dei dati personali, gli utenti possono esercitare determinati diritti riguardo alle proprie informazioni personali.
Tali diritti comprendono:
10.1 Diritto di accesso
L’utente ha il diritto di ottenere conferma dell’eventuale trattamento dei propri dati personali e di ricevere informazioni relative alle modalità con cui tali dati vengono utilizzati.
10.2 Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la correzione o l’aggiornamento di dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.
10.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
La richiesta sarà valutata tenendo conto degli eventuali obblighi legali che potrebbero richiedere la conservazione di alcune informazioni.
10.4 Diritto alla limitazione del trattamento
In determinate circostanze previste dal GDPR, l’utente può richiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.
10.5 Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.
10.6 Diritto di opposizione
L’utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi consentiti dalla normativa vigente, in particolare quando il trattamento si basa su un interesse legittimo.
10.7 Diritto di revoca del consenso
Qualora il trattamento sia basato sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non influenza la validità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.
11. Modalità di esercizio dei diritti dell’utente
Gli utenti che desiderano esercitare uno o più dei diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale della presente Informativa sulla Privacy.
Dopo aver ricevuto una richiesta relativa ai dati personali, procederemo alla verifica e alla gestione della stessa secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
Per consentire una corretta gestione della richiesta, potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie per verificare l’identità del richiedente e garantire che i dati personali siano comunicati esclusivamente al soggetto autorizzato.
12. Sicurezza delle informazioni personali
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati personali degli utenti e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi relativi al trattamento delle informazioni.
Le misure adottate sono finalizzate a proteggere i dati personali da:
- perdita accidentale;
- accesso non autorizzato;
- modifica impropria;
- divulgazione non autorizzata;
- utilizzo illecito delle informazioni.
Tra le misure di protezione adottate possono rientrare procedure interne di sicurezza, controlli tecnici e strumenti volti a garantire un trattamento corretto dei dati.
Tuttavia, considerando la natura della trasmissione dei dati attraverso Internet, non è possibile garantire una sicurezza assoluta di qualsiasi sistema elettronico di archiviazione o comunicazione.
Per questo motivo, consigliamo agli utenti di:
- proteggere con attenzione le proprie credenziali di accesso;
- evitare di comunicare informazioni personali attraverso canali non verificati;
- prestare attenzione a eventuali comunicazioni sospette.
13. Diritto di presentare reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia effettuato in violazione delle normative applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente.
Per gli utenti residenti in Italia, è possibile rivolgersi a:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
L’autorità competente potrà fornire assistenza e valutare eventuali segnalazioni relative al trattamento dei dati personali.
L’esercizio del diritto di reclamo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti all’utente dalla normativa vigente.
14. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy
Potremmo modificare o aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali cambiamenti relativi a:
- modalità operative del sito;
- servizi disponibili agli utenti;
- procedure interne di gestione dei dati;
- evoluzione degli obblighi normativi applicabili.
In caso di modifiche significative, provvederemo a pubblicare la versione aggiornata sul nostro sito.
La nuova versione dell’informativa sarà efficace dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle modalità con cui proteggiamo le informazioni personali.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email:
solutions@gathersteadhome.com
Telefono:
+1 (303) 829-4751
Indirizzo:
724 Willow Dr, Brighton, CO 80603, USA
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Il nostro servizio clienti risponderà alle richieste ricevute durante gli orari di apertura e fornirà assistenza per qualsiasi questione relativa alla privacy, alla gestione dei dati personali o ai servizi offerti da Gathersteadhome.