Politica di Spedizione

Grazie per aver visitato Gathersteadhome (di seguito denominato “noi”).

Per consentirti di comprendere meglio il nostro servizio di consegna dei prodotti, abbiamo creato questa Politica di Spedizione, che descrive in dettaglio l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto, le modalità di tracciamento e le responsabilità relative alla consegna.

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di consegna sicura, trasparente e affidabile.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo la consegna dei prodotti su tutto il territorio italiano.

Tutti gli ordini vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Prima di completare l’ordine, ti invitiamo a verificare che le seguenti informazioni siano corrette e complete:

Nome del destinatario;
Indirizzo completo di consegna;
Numero di telefono;
Indirizzo email.

Eventuali ritardi nella consegna causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario potrebbero richiedere un ulteriore coordinamento con il corriere incaricato.

Alcune aree remote o zone con particolari condizioni di consegna potrebbero richiedere tempi di trasporto aggiuntivi.

2. Costi di spedizione

Applichiamo le spese di spedizione in base all’importo totale degli articoli presenti nell’ordine:

Per ordini pari o superiori a 169,99€ (inclusi 169,99€), offriamo la spedizione gratuita;
Per ordini inferiori a 169,99€, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 15,99€.

Il costo della spedizione sarà chiaramente indicato nella pagina di pagamento prima della conferma definitiva dell’ordine.

L’importo dell’ordine considerato ai fini della spedizione sarà quello visualizzato nella pagina di checkout.

3. Informazioni sulle imposte

I prezzi visualizzati sul nostro sito includono le informazioni relative alle imposte applicabili.

Per gli ordini con consegna standard all’interno dell’Italia, dopo il completamento del pagamento il cliente non dovrà normalmente sostenere ulteriori costi o imposte non precedentemente indicati.

Nel caso in cui una situazione particolare comporti costi aggiuntivi, forniremo informazioni chiare al cliente prima della conferma dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, inizieremo la preparazione del tuo acquisto.

Tempo di elaborazione dell’ordine:

1-3 giorni lavorativi

Il processo di elaborazione comprende:

Conferma dell’ordine;
Preparazione dei prodotti;
Imballaggio degli articoli;
Organizzazione delle informazioni di spedizione.

I giorni lavorativi non includono weekend e festività locali.

Al termine dell’elaborazione, il prodotto verrà affidato al corriere per il trasporto.

5. Tempi di consegna

Dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito:

Tempo di trasporto previsto:

6-10 giorni lavorativi

Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente:

circa 7-13 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Indirizzo di consegna;
Organizzazione del trasporto;
Periodi festivi;
Condizioni meteorologiche;
Eventuali circostanze impreviste durante il trasporto.

Faremo il possibile per garantire che gli ordini vengano consegnati nei tempi previsti.

6. Corrieri utilizzati

Selezioniamo il servizio logistico più adatto in base alla destinazione dell’ordine, alle caratteristiche dei prodotti e alle esigenze di consegna.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

DHL Express;
UPS;
FedEx;
Altri fornitori logistici qualificati.

Le informazioni relative al corriere e il numero di tracciamento saranno inviati al cliente tramite email dopo la spedizione dell’ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’email di conferma della consegna contenente:

Numero dell’ordine;
Informazioni di conferma del pagamento;
Informazioni sul corriere incaricato;
Numero di tracciamento della spedizione (se disponibile).

Puoi utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare lo stato della spedizione direttamente tramite il sito ufficiale del corriere incaricato.

Se non ricevi l’email di conferma della spedizione, ti consigliamo di controllare prima la cartella della posta indesiderata oppure di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Durante il processo di consegna, faremo il possibile per fornirti le informazioni necessarie relative allo stato della spedizione.

8. Problemi di consegna e responsabilità

8.1 Prodotto danneggiato, mancante o errato

Prima della spedizione effettuiamo i controlli necessari sui prodotti e garantiamo che gli articoli vengano imballati secondo le procedure previste.

Se al momento della ricezione riscontri:

Prodotti danneggiati durante il trasporto;
Parti o accessori mancanti;
Ricezione di prodotti errati;
Pacchi smarriti o anomalie nella consegna;

ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Ti chiediamo di fornire:

Informazioni sull’ordine;
Foto del prodotto e dell’imballaggio;
Descrizione del problema riscontrato.

Queste informazioni ci permetteranno di verificare la situazione e fornire una soluzione nel modo più rapido possibile.

8.2 Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Al momento dell’ordine, il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete.

Eventuali problemi di consegna, ritardi o necessità di nuova consegna causati da:

Indirizzo errato;
Numero di telefono non corretto;
Impossibilità di contattare il destinatario;
Mancata risposta alle comunicazioni del corriere;

potrebbero richiedere un coordinamento diretto tra il cliente e il corriere incaricato.

Offriremo comunque la nostra assistenza per aiutare a risolvere eventuali problemi relativi alla consegna.

8.3 Modifica o cancellazione dell’ordine

Se desideri modificare le informazioni di consegna o cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Faremo il possibile per assisterti in base allo stato attuale dell’ordine.

Se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione o le informazioni di trasporto sono già state trasferite al sistema del corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dati di consegna o interrompere il trasporto.

9. Indicazioni al momento della consegna

Quando ricevi il prodotto, ti consigliamo di:

Controllare che l’imballaggio esterno sia integro;
Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili all’imballaggio;
Verificare il prodotto e gli accessori dopo la consegna;
Conservare l’imballaggio, le informazioni dell’ordine e le fotografie in caso di problemi relativi al trasporto.

Una segnalazione tempestiva ci aiuterà a gestire la richiesta più rapidamente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al servizio di spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: solutions@gathersteadhome.com
Telefono: +1 (303) 829-4751
Indirizzo: 724 Willow Dr, Brighton, CO 80603, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Risponderemo alle tue richieste durante gli orari di apertura e ti forniremo assistenza per qualsiasi problema relativo alla consegna.