Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Gathersteadhome (di seguito indicato come “noi”).

Per fornire ai nostri clienti una maggiore chiarezza sulle modalità di consegna dei prodotti acquistati, abbiamo predisposto la presente Politica di Spedizione.

Questo documento illustra le informazioni relative alle aree servite, alle tariffe di spedizione, ai tempi necessari per la gestione degli ordini, alle tempistiche di consegna, al monitoraggio della spedizione e alle responsabilità delle parti coinvolte nel processo di consegna.

Ci impegniamo a garantire un servizio logistico affidabile, sicuro e trasparente, offrendo supporto durante tutte le fasi della spedizione.

1. Destinazioni di consegna

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono spediti esclusivamente all’indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto.

Prima di completare il pagamento, ti consigliamo di verificare attentamente che le informazioni fornite siano corrette e complete, inclusi:

Nome e cognome del destinatario;
Indirizzo completo di consegna;
Numero di telefono;
Indirizzo email.

Qualora la consegna subisca ritardi a causa di dati incompleti, informazioni errate o impossibilità di contattare il destinatario, potrebbe essere necessario un ulteriore coordinamento con il corriere incaricato.

Per alcune località remote o aree soggette a particolari condizioni logistiche, i tempi di consegna potrebbero richiedere un’estensione rispetto alle tempistiche standard.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale degli articoli inclusi nell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

Per ordini di importo pari o superiore a 169,99 € (compresi gli ordini da 169,99 €), la spedizione è gratuita;
Per ordini inferiori a 169,99 €, sarà applicato un costo di spedizione fisso pari a 15,99 €.

L’eventuale costo di spedizione verrà mostrato chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.

L’importo preso come riferimento per il calcolo della spedizione sarà quello indicato nella pagina finale di checkout.

3. Informazioni relative alle imposte

I prezzi indicati sul nostro sito includono le informazioni relative alle imposte applicabili secondo le normative vigenti.

Per le consegne standard effettuate in Italia, dopo il completamento dell’ordine il cliente non dovrà generalmente sostenere ulteriori costi non precedentemente indicati.

Nel caso in cui una situazione specifica comporti eventuali costi aggiuntivi, provvederemo a comunicarlo chiaramente al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.

4. Preparazione ed elaborazione dell’ordine

Dopo aver ricevuto l’ordine e verificato il completamento del pagamento, inizieremo le attività necessarie per preparare la spedizione.

Tempo stimato di elaborazione:

1-3 giorni lavorativi

La fase di elaborazione comprende:

Verifica delle informazioni dell’ordine;
Preparazione degli articoli acquistati;
Imballaggio dei prodotti;
Predisposizione delle informazioni necessarie alla spedizione.

I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività.

Una volta completata la preparazione, l’ordine verrà affidato al corriere per il trasporto.

5. Tempi di consegna previsti

Dopo la conclusione della fase di elaborazione e l’affidamento dell’ordine al corriere:

Tempo stimato di trasporto:

6-10 giorni lavorativi

Il periodo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna finale è generalmente:

circa 7-13 giorni lavorativi

Le tempistiche effettive possono variare in funzione di diversi elementi, tra cui:

Località di consegna;
Organizzazione del servizio logistico;
Periodi festivi;
Condizioni meteorologiche;
Eventuali situazioni impreviste durante il trasporto.

Faremo il possibile per garantire una consegna conforme alle tempistiche indicate.

6. Servizi di corriere utilizzati

Per ogni ordine selezioniamo il servizio logistico più appropriato considerando la destinazione, le caratteristiche del prodotto e le necessità operative.

I corrieri con cui collaboriamo possono includere:

DHL Express;
UPS;
FedEx;
Altri operatori logistici qualificati.

Dopo la spedizione dell’ordine, invieremo tramite email le informazioni relative al corriere incaricato e, quando disponibile, il codice per il monitoraggio della spedizione.

7. Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverai una comunicazione email contenente le informazioni principali relative alla consegna, tra cui:

Numero dell’ordine;
Conferma delle informazioni di pagamento;
Nome del corriere incaricato;
Numero di tracciamento della spedizione (se disponibile).

Potrai utilizzare il codice di tracciamento ricevuto per verificare lo stato della consegna attraverso il sistema ufficiale del corriere.

Se non ricevi la comunicazione relativa alla spedizione, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata oppure di contattare il nostro servizio clienti.

Durante il trasporto forniremo, ove possibile, aggiornamenti relativi allo stato della spedizione.

8. Problemi relativi alla consegna e responsabilità

8.1 Prodotti danneggiati, mancanti o non conformi

Prima della spedizione effettuiamo controlli sui prodotti e adottiamo procedure adeguate per garantire un corretto imballaggio degli articoli.

Se alla ricezione dell’ordine riscontri una delle seguenti situazioni:

Prodotto danneggiato durante il trasporto;
Componenti o accessori mancanti;
Articolo ricevuto diverso da quello ordinato;
Pacco non ricevuto o anomalie nella consegna;

ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per consentirci di effettuare una verifica più rapida, ti chiediamo di fornire:

Numero dell’ordine;
Fotografie del prodotto e dell’imballaggio;
Una descrizione dettagliata del problema.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, analizzeremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata.

8.2 Responsabilità delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’acquisto.

Eventuali problemi causati da:

Indirizzo di consegna errato;
Numero telefonico non valido;
Mancata disponibilità del destinatario;
Impossibilità di comunicazione con il corriere;

potrebbero comportare ulteriori procedure di coordinamento con il servizio logistico incaricato.

Resteremo comunque disponibili per fornire assistenza e supportare la risoluzione delle problematiche relative alla consegna.

8.3 Modifica dei dati di consegna o annullamento dell’ordine

Se desideri modificare le informazioni di consegna oppure richiedere la cancellazione dell’ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Valuteremo la richiesta in base allo stato corrente dell’ordine.

Qualora il pacco sia già stato spedito oppure i dati siano già stati trasferiti al sistema del corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.

9. Controlli consigliati alla ricezione del prodotto

Al momento della consegna ti consigliamo di:

Verificare che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti;
Informare immediatamente il corriere in caso di problemi visibili;
Controllare il prodotto e gli eventuali accessori ricevuti;
Conservare la confezione, i documenti dell’ordine e fotografie utili in caso di contestazioni.

Una comunicazione tempestiva ci consentirà di gestire eventuali problematiche in modo più efficiente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, puoi contattarci tramite:

Email: solutions@gathersteadhome.com
Telefono: +1 (303) 829-4751
Indirizzo: 724 Willow Dr, Brighton, CO 80603, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Risponderemo alle tue richieste durante gli orari di apertura e forniremo assistenza per qualsiasi problema relativo alla consegna dei prodotti.