Politica di Pagamento

 

Grazie per aver visitato Gathersteadhome.

Per permetterti di comprendere chiaramente i metodi di pagamento disponibili, il processo di pagamento, le informazioni sulla sicurezza e le relative condizioni, abbiamo creato questa Politica di Pagamento.

Questa politica ha lo scopo di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto online trasparente, sicura e conveniente.

1. Metodi di pagamento accettati

Per facilitare il completamento degli ordini, offriamo diversi metodi di pagamento sicuri.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base alle informazioni dell’ordine, all’ambiente di pagamento e allo stato del servizio di pagamento.

Puoi verificare i metodi disponibili nella pagina di checkout e scegliere quello più adatto per completare il pagamento.

2. Valuta e informazioni sull’importo dell’ordine

Tutti gli importi degli ordini visualizzati sul nostro sito sono espressi in Euro (EUR €).

L’importo finale dell’ordine sarà chiaramente indicato nella pagina di checkout.

L’importo dell’ordine può comprendere:

• Prezzo dei prodotti;
• Eventuali costi di spedizione applicabili;
• Altri costi indicati nella pagina di pagamento.

Prima di completare il pagamento, tutte le informazioni relative ai costi saranno chiaramente mostrate.

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine verrà elaborato sulla base dell’importo finale confermato.

3. Procedura di pagamento dell’ordine

Quando confermi l’acquisto e invii un ordine, è necessario completare il pagamento per confermare l’ordine.

La procedura di pagamento normalmente comprende:

• Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello;
• Inserimento delle informazioni di consegna;
• Scelta del metodo di pagamento;
• Conferma dell’importo dell’ordine;
• Completamento del pagamento.

Dopo il pagamento completato con successo, invieremo una conferma dell’ordine e procederemo con le successive fasi di preparazione e consegna del prodotto.

Se il pagamento non viene completato correttamente, l’ordine potrebbe non entrare nella fase di elaborazione.

4. Conferma del pagamento

Dopo il completamento del pagamento dell’ordine, invieremo una conferma dell’ordine tramite email.

La conferma normalmente include:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni sui prodotti acquistati;
• Conferma del pagamento;
• Informazioni relative alla consegna.

Se non ricevi l’email di conferma dell’ordine, ti consigliamo di controllare prima la cartella della posta indesiderata oppure di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Informazioni sulla sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni di pagamento dei clienti.

Durante il processo di pagamento, le informazioni relative alla transazione vengono elaborate tramite procedure di pagamento sicure per contribuire alla protezione dei dati.

Alcune fasi del pagamento possono essere gestite da fornitori di servizi di pagamento esterni, come piattaforme di pagamento o istituti bancari. Le relative informazioni di pagamento vengono trattate secondo gli standard di sicurezza applicabili del fornitore del servizio.

Non richiederemo mai ai clienti di fornire tramite canali non ufficiali:

• Numero della carta bancaria;
• Password di pagamento;
• Altre informazioni sensibili relative al pagamento.

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, ti consigliamo di:

• Verificare di effettuare il pagamento tramite il sito ufficiale di Gathersteadhome;
• Proteggere attentamente le informazioni del tuo account di pagamento;
• Non fornire dati di pagamento a canali non verificati.

6. Pagamento non riuscito o situazioni anomale

Se durante il pagamento si verificano situazioni come:

• Pagamento non riuscito;
• Impossibilità di completare il pagamento nella pagina;
• Stato del pagamento anomalo;
• Invio ripetuto della richiesta di pagamento;

ti consigliamo di:

• Verificare lo stato della carta o dell’account di pagamento;
• Controllare che le informazioni inserite siano corrette;
• Provare nuovamente il pagamento dopo qualche momento;
• Contattare il fornitore del servizio di pagamento per verificare lo stato della transazione.

Se il problema persiste, puoi contattarci e ti aiuteremo a verificare lo stato dell’ordine.

7. Gestione degli addebiti duplicati

Se noti un doppio addebito relativo allo stesso ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Ti chiediamo di fornire:

• Numero dell’ordine;
• Prova del pagamento;
• Informazioni relative alla transazione.

Dopo aver verificato la situazione, forniremo assistenza per la gestione del problema.

8. Informazioni sui rimborsi

Se un ordine soddisfa le condizioni per un rimborso, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Tempo di elaborazione del rimborso:

1-3 giorni lavorativi

Il tempo effettivo di ricezione dell’importo può dipendere da diversi fattori, tra cui:

• Tempi di elaborazione della banca;
• Procedure del fornitore del servizio di pagamento;
• Periodi festivi o altri fattori esterni.

Il tempo di elaborazione del rimborso non include eventuali tempi aggiuntivi necessari alla banca o al fornitore di pagamento per completare l’accredito.

Se il rimborso è stato completato ma l’importo non è ancora stato ricevuto, ti consigliamo di contattare il tuo istituto di pagamento per ulteriori verifiche.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, alle procedure di pagamento o ad altri aspetti correlati, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: solutions@gathersteadhome.com
Telefono: +1 (303) 829-4751
Indirizzo: 724 Willow Dr, Brighton, CO 80603, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Risponderemo alle tue richieste durante gli orari di apertura e ti forniremo assistenza per qualsiasi problema relativo ai pagamenti.