Informativa sulla privacy

 

Grazie per aver visitato Gathersteadhome.

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di spiegare come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornisci quando visiti e utilizzi il sito Gathersteadhome, acquisti prodotti o ci contatti.

Utilizzando il sito Gathersteadhome, dichiari di aver compreso le informazioni contenute nella presente informativa.

1. Informazioni sul Titolare del trattamento

In conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati, il soggetto responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:

Gathersteadhome

Il Titolare del trattamento è responsabile della gestione delle informazioni personali in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e con le normative applicabili sulla protezione dei dati.

Se hai domande relative al trattamento dei tuoi dati personali o ai tuoi diritti sulla privacy, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nell’ultima sezione della presente informativa.

2. Ambito di applicazione della Privacy Policy

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate quando visiti, navighi e utilizzi il sito Gathersteadhome, effettui acquisti, invii ordini, contatti il servizio clienti o utilizzi le funzionalità disponibili sul sito.

La presente politica si applica alle seguenti situazioni:

• Navigazione sul nostro sito;
• Creazione di ordini e completamento degli acquisti;
• Ricezione di conferme d’ordine e notifiche di consegna;
• Contatto con il nostro servizio clienti;
• Utilizzo delle funzionalità offerte dal sito.

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e adottiamo misure adeguate per proteggere la sicurezza dei tuoi dati.

3. Tipologie di informazioni raccolte

3.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando effettui determinate attività, potremmo raccogliere le informazioni che fornisci volontariamente, tra cui:

• Creazione di un ordine;
• Inserimento delle informazioni di consegna;
• Contatto con il servizio clienti;
• Invio di richieste di assistenza post-vendita;
• Partecipazione a servizi o attività correlate.

Le informazioni raccolte possono includere:

• Nome;
• Indirizzo email;
• Numero di telefono;
• Indirizzo di consegna;
• Informazioni sull’ordine;
• Comunicazioni con il cliente;
• Informazioni relative al pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono generalmente gestite da fornitori di servizi di pagamento esterni secondo i relativi standard di sicurezza.

Non memorizziamo direttamente il numero completo della carta bancaria o la password di pagamento.

3.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il sito, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• Tipo di browser;
• Informazioni sul dispositivo;
• Indirizzo IP;
• Orario di accesso;
• Cronologia di navigazione delle pagine;
• Modalità di utilizzo del sito.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:

• Migliorare le prestazioni del sito;
• Ottimizzare l’esperienza dell’utente;
• Analizzare l’utilizzo del sito;
• Prevenire accessi anomali;
• Migliorare la sicurezza del sito.

4. Cookie e tecnologie simili

Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza utente e analizzare l’utilizzo del sito, possiamo utilizzare Cookie e tecnologie simili.

I Cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente che ci consentono di:

• Salvare le informazioni del carrello;
• Ricordare le preferenze di navigazione;
• Analizzare le visite al sito;
• Migliorare le funzionalità del sito;
• Ottimizzare l’esperienza del servizio.

Possiamo utilizzare le seguenti categorie di Cookie:

4.1 Cookie necessari

Questi Cookie sono indispensabili per garantire il corretto funzionamento delle funzioni principali del sito, tra cui:

• Navigazione delle pagine;
• Funzione del carrello;
• Processo di acquisto.

I Cookie necessari generalmente non possono essere disattivati.

4.2 Cookie analitici e di prestazione

Questi Cookie vengono utilizzati per:

• Analizzare il traffico del sito;
• Comprendere come gli utenti utilizzano il sito;
• Migliorare le prestazioni del sito.

4.3 Cookie di marketing e pubblicità

Quando applicabile, possiamo utilizzare strumenti di marketing di terze parti per:

• Analizzare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
• Ottimizzare le attività promozionali;
• Fornire contenuti più pertinenti agli utenti.

Tali strumenti possono includere servizi di analisi del sito o servizi pubblicitari.

Al primo accesso al sito, potremmo fornire un sistema di gestione dei Cookie per consentirti di scegliere le tue preferenze.

Per le categorie di Cookie che richiedono il consenso dell’utente, raccoglieremo il consenso quando richiesto.

Puoi gestire o eliminare i Cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe limitare il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito.

5. Finalità dell’utilizzo dei dati personali

Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per i seguenti scopi:

5.1 Ordini e fornitura dei servizi

包括：

• Elaborare e completare gli ordini;
• Organizzare la consegna dei prodotti;
• Inviare conferme d’ordine;
• Fornire aggiornamenti sulla spedizione;
• Gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita.

5.2 Servizio clienti

包括：

• Rispondere alle richieste;
• Gestire le comunicazioni con i clienti;
• Risolvere problemi relativi agli ordini.

5.3 Ottimizzazione del sito e sicurezza

包括：

• Migliorare le funzionalità del sito;
• Analizzare l’esperienza utente;
• Prevenire attività fraudolente;
• Mantenere la sicurezza del sito.

5.4 Marketing e analisi

Quando viene fornito il consenso necessario, possiamo utilizzare strumenti appropriati per analizzare l’utilizzo del sito e ottimizzare le attività pubblicitarie e di marketing.

6. Condivisione delle informazioni

Per fornire i servizi del sito e completare gli ordini, potremmo condividere informazioni limitate con le seguenti categorie di fornitori di servizi:

6.1 Fornitori di servizi logistici

Utilizzati per:

• Consegna dei prodotti;
• Tracciamento delle spedizioni;
• Aggiornamento dello stato della consegna.

6.2 Fornitori di servizi di pagamento

Utilizzati per:

• Elaborazione dei pagamenti;
• Verifica delle transazioni;
• Gestione dei rimborsi.

I fornitori di pagamento trattano le informazioni secondo le proprie politiche sulla privacy e gli standard di sicurezza applicabili.

6.3 Fornitori di servizi tecnici

Utilizzati per:

• Manutenzione del sito;
• Protezione dei dati;
• Ottimizzazione delle funzionalità del sito.

6.4 Fornitori di analisi e pubblicità

Quando applicabile, possiamo collaborare con fornitori di servizi analitici o pubblicitari per:

• Analizzare i dati di accesso al sito;
• Ottimizzare l’efficacia della pubblicità;
• Migliorare l’esperienza utente.

Forniamo esclusivamente le informazioni necessarie per consentire lo svolgimento dei servizi richiesti.

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo illegalmente i tuoi dati personali.

7. Conservazione e periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il periodo necessario a:

• Fornire i nostri servizi;
• Adempiere agli obblighi legali;
• Proteggere interessi commerciali legittimi.

Le informazioni conservate possono includere:

• Registri degli ordini;
• Informazioni sulle transazioni;
• Informazioni di contatto;
• Comunicazioni con il servizio clienti.

Alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per obblighi fiscali, legali o normativi.

Quando i dati personali non sono più necessari, verranno eliminati o gestiti secondo le modalità previste dalle normative applicabili.

8. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché alcune attività operative, fornitori tecnici o servizi utilizzati potrebbero trovarsi al di fuori dell’Unione Europea, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti verso altri Paesi o territori.

Quando avviene un trasferimento internazionale dei dati, adottiamo misure appropriate per garantire la protezione delle informazioni personali secondo le normative applicabili.

9. Base giuridica del trattamento dei dati (GDPR)

Per il trattamento dei dati personali degli utenti nell’Unione Europea, operiamo secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

Le principali basi giuridiche includono:

9.1 Esecuzione del contratto

Per:

• Completare gli ordini;
• Fornire servizi di consegna;
• Gestire richieste post-vendita;

è necessario trattare alcune informazioni personali.

9.2 Consenso dell’utente

Per le attività che richiedono il consenso, come alcuni Cookie e attività di marketing, raccogliamo il consenso dell’utente quando previsto.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

9.3 Obblighi legali

Potremmo dover conservare o trattare alcune informazioni per rispettare obblighi previsti dalla legge.

9.4 Interesse legittimo

Per:

• Garantire la sicurezza del sito;
• Prevenire frodi;
• Migliorare la qualità dei servizi;

potremmo trattare le informazioni necessarie sulla base del nostro interesse legittimo.

10. Diritti dell’utente sui dati personali

Secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

10.1 Diritto di accesso

Hai il diritto di sapere se conserviamo i tuoi dati personali e come vengono trattati.

10.2 Diritto di rettifica

Puoi richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti.

10.3 Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando previsto dalle condizioni applicabili.

10.4 Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

10.5 Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato.

10.6 Diritto di revoca del consenso

Se il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Come esercitare i tuoi diritti

Se desideri esercitare uno dei diritti sopra indicati, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente informativa.

Gestiremo la richiesta secondo i requisiti previsti dalle normative applicabili.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di:

• Perdita delle informazioni;
• Accesso non autorizzato;
• Violazione dei dati;
• Uso improprio.

Nonostante le misure adottate, nessun ambiente online può garantire una sicurezza assoluta.

Ti consigliamo di:

• Proteggere attentamente le informazioni del tuo account;
• Non fornire dati personali a canali non verificati.

13. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, è possibile rivolgersi a:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

per presentare eventuali richieste o reclami.

14. Aggiornamenti della Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy in seguito a:

• Modifiche ai servizi;
• Nuovi requisiti normativi;
• Cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.

In caso di modifiche importanti, pubblicheremo l’aggiornamento sul sito.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle modalità di protezione dei dati personali.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:

Email: solutions@gathersteadhome.com
Telefono: +1 (303) 829-4751
Indirizzo: 724 Willow Dr, Brighton, CO 80603, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Risponderemo alle tue richieste durante gli orari di apertura e ti forniremo assistenza per qualsiasi questione relativa alla privacy e alla protezione dei dati personali.